🛠️ Guide administrateur
L'onglet Totem est l'endroit où un manager configure Ticketing System : un serveur de borne pour chaque lieu, les services que les clients peuvent choisir et les guichets qui les appellent. Tout ce que le rapport affiche ensuite provient de ce qui est configuré ici.
L'onglet n'est visible que pour les utilisateurs disposant de l'autorisation de manager de Ticketing System. Chaque serveur de borne est un appareil Voome dédié : l'appareil doit donc déjà être enregistré dans votre compte avant de pouvoir le configurer comme borne.
En général, la configuration des bornes est prise en charge par l'équipe de support Voome.
La liste des bornes
L'onglet s'ouvre sur la liste de vos bornes, une ligne par borne configurée.
| Colonne | Ce qu'elle indique |
|---|---|
| Emplacement | Le nom du lieu ; cliquez dessus pour gérer la borne |
| Serveur SN. | Le numéro de série de l'appareil qui sert de serveur de borne |
| Adresse IP | L'adresse IP locale de cet appareil |
| #Services | Les services configurés sur la borne, par rapport au maximum autorisé pour le compte |
| #Bureau | Le nombre de guichets du lieu |
| Outils | L'icône ⚙️ ouvre les paramètres de la borne |
Une borne n'apparaît dans la liste que tant que son appareil est actif dans votre compte.
Comment faire : configurer le compte
Paramètres du Account, au-dessus de la liste, regroupe les options communes à toutes les bornes du compte.
- Cliquez sur Paramètres du Account.
- Remplissez les champs :
- Logo de la page de l’opérateur : l'adresse (URL) du logo affiché sur la page opérateur, 350×120 px, PNG ou JPG.
- Logo de l’imprimante : l'adresse du logo imprimé sur les tickets, mêmes dimensions et formats. Il est obligatoire et s'applique à toutes les bornes du compte.
- Nombre maximum de services disponibles : combien de services chaque borne peut proposer, de 1 à 20 (4 par défaut). Seuls les utilisateurs disposant de tous les droits de manager voient ce champ.
- Cliquez sur Confirmer.
Un aperçu de chaque logo apparaît sous son champ dès que vous le quittez, pour vérifier que l'adresse est correcte avant d'enregistrer.
Comment faire : créer une nouvelle borne
Chaque borne peut proposer des services différents : vous pouvez donc installer plusieurs serveurs dans le même lieu, par exemple un serveur au rez-de-chaussée et un serveur au premier étage.
- Cliquez sur Ajouter un totem.
- Remplissez le formulaire Configurer un nouveau serveur de totem :
- Dispositif S.N. : le numéro de série de l'appareil qui servira de serveur de borne.
- Dispositif IP : son adresse IP sur le réseau local.
- Emplacement : le nom affiché dans la liste et dans les rapports.
- #Bureau : le nombre de guichets qui servent les clients dans ce lieu (2 par défaut).
- Cliquez sur Confirmer.
Les paramètres de la borne s'ouvrent aussitôt, pour que vous puissiez ajouter ses services. Chaque paramètre de cette page est expliqué dans Configuration de la borne.
Où aller ensuite
- 🖨️ Configuration de la borne : paramètres généraux, adresses de la page opérateur, appareils connectés et services d'un serveur de borne.
- 📊 Rapport : files d'attente en direct par lieu, statistiques par service et par opérateur, temps d'attente.
- 📥 Exporter les données : les rapports mensuels de chaque serveur de borne, une année à la fois.