🎫 Bienvenue dans Ticketing System
👋 Voome Ticketing System gère les clients qui se présentent dans vos lieux : ils prennent un ticket à la borne, un opérateur les appelle à un guichet et l'appel s'affiche sur les écrans de la salle d'attente. Il fonctionne avec votre affichage dynamique : les mêmes écrans peuvent donc afficher vos contenus et les appels.
Que vous configuriez le système, serviez les clients à un guichet ou gériez les écrans, cette page est le bon point de départ. Il faut environ une minute pour voir comment les éléments s'articulent et où aller ensuite.
Où aller ensuite
| Si vous | Commencez ici | Contenu |
|---|---|---|
| Configurez le système et suivez ses résultats | 🛠️ Administrateur | Bornes, services, guichets, logos, rapports et export des données |
| Servez les clients à un guichet | 👤 Opérateur | Ouvrir la page opérateur, appeler et servir les tickets |
| Gérez les écrans de la salle d'attente | 🖥️ Signage | Afficher les appels de tickets sur vos écrans, à côté de vos contenus |
Comment les éléments s'articulent
Ticketing System comporte trois volets, et le volet administrateur vient en premier.
- Un administrateur ajoute une borne pour chaque lieu, définit les services que les clients peuvent choisir et configure les guichets qui les servent.
- Un client choisit un service à la borne et reçoit un ticket. Chaque service a sa propre lettre, ce qui permet de distinguer facilement les tickets.
- Un opérateur à un guichet appelle le ticket suivant depuis la page opérateur.
- L'appel s'affiche sur les écrans d'affichage de la salle d'attente, avec un son si l'audio est activé.
- Chaque ticket, appel et connexion d'opérateur alimente le rapport, où l'administrateur suit les files et les temps d'attente lieu par lieu.
C'est pourquoi les opérateurs n'ont jamais rien à configurer : lorsqu'un guichet appelle son premier ticket, les services et les guichets avec lesquels il travaille ont déjà été définis par un administrateur.
Votre première tâche
En tant qu'administrateur, configurez un lieu de bout en bout. Ajoutez une borne, créez un service, puis prenez un ticket et appelez-le vous-même pour vérifier que tout le parcours fonctionne.
En tant qu'opérateur, ouvrez la page opérateur de votre guichet et appelez le premier ticket de la file.
En tant que responsable de l'affichage, vérifiez que les écrans de la salle d'attente affichent les appels à côté de vos contenus.