🖨️ Configuration de la borne

La configuration de la borne est la page de paramètres d'un serveur de borne : ses paramètres généraux, la page opérateur de chaque guichet, les appareils qui y sont connectés et les services que les clients peuvent choisir. Chaque borne de la liste a la sienne.

Pour l'ouvrir, cliquez sur le nom du lieu, ou sur l'icône ⚙️, dans la liste des bornes. Si la borne n'existe pas encore, créez-la d'abord comme décrit dans le Guide administrateur.

Géré par Voome

En général, la configuration des bornes est prise en charge par l'équipe de support Voome.

Paramètres généraux

• Serveur IP : l'adresse IP locale du serveur de borne. Mettez-la à jour si l'appareil reçoit une nouvelle adresse.
• Titre de la page : le titre affiché sur l'écran de la borne.
• Activer Audio : émet un son lorsqu'un ticket est appelé.
• Mode simple : pour les lieux sans imprimante de tickets, où les clients sont simplement appelés dans l'ordre (par exemple, une boulangerie).
• Emplacement : le nom du lieu.
• #Bureau : le nombre de guichets.

Adresses de la page opérateur

Sous le champ #Bureau, la page liste une adresse par guichet. C'est la page que chaque opérateur ouvre pour appeler le ticket suivant. La liste se met à jour dès que vous modifiez Serveur IP ou #Bureau. La page opérateur est toujours servie par le serveur de borne local.

Appareils connectés

Appareils connectés liste les adresses IP des autres appareils qui fonctionnent avec cette borne. Cliquez sur Ajouter Dispositif pour en ajouter un, ou sur l'icône de corbeille pour le supprimer.

Il est nécessaire d'enregistrer les appareils Spinetix utilisés comme récapitulatif de Ticketing System. Les autres appareils, comme LG webOS ou Samsung Tizen, se connectent automatiquement à la borne : cette opération n'est donc pas nécessaire.

Services

Chaque service correspond à un bouton que les clients peuvent choisir sur la borne.

1. Cliquez sur Ajouter Service.
2. Remplissez :
   • Nom du service : le libellé du bouton sur la borne, enregistré en majuscules.
   • Lettre de service : une seule lettre par laquelle commencent tous les tickets de ce service, pour les distinguer facilement.
3. Identifiant de service se remplit tout seul à partir de la lettre et du premier mot du nom.

Une borne peut proposer jusqu'à 10 services. Pour supprimer un service, cliquez sur son icône de corbeille.

L'identifiant de service ne change jamais

L'identifiant est créé au premier enregistrement du service et reste le même même si vous le renommez ou changez sa lettre par la suite. Les rapports regroupent les tickets par cet identifiant : renommer un service conserve donc son historique, tandis que le supprimer et en créer un nouveau repart de zéro.

Enregistrer vos modifications

Cliquez sur Confirmer pour enregistrer. Voome met à jour la configuration de la borne et vous ramène à la liste des bornes. Fermer quitte la page sans enregistrer.

Options avancées

Ces options concernent des configurations spécifiques. Certaines ne sont activées que par l'équipe Voome.

• Noms des guichets et services par guichet : par défaut, chaque guichet peut appeler tous les services. Avec Activer la configuration avancée, chaque guichet reçoit son propre nom (Guichet 1, Guichet 2, etc., modifiables) et chaque service reçoit une liste Certains bureaux peuvent gérer le service pour choisir quels guichets peuvent l'appeler. Seule l'équipe Voome peut l'activer. Modifier #Bureau ensuite efface ces choix : définissez donc d'abord le nombre de guichets.
• Message de service : une fois la configuration avancée activée, Ajouter un message sur un service affiche un texte (jusqu'à 100 caractères) sur la borne lorsqu'un client le choisit. Imprimer le ticket pour le client détermine si un ticket est aussi imprimé ; sinon, le message se ferme tout seul après le nombre de secondes défini (de 10 à 300, 30 par défaut).
• Champs personnalisés et auto-enregistrement : Voome Ticketing System peut être intégré à des applications externes, comme A4H. Ajouter un champ personnalisé et Activer l’auto-enregistrement relient la borne à un système externe. L'auto-enregistrement par QR code nécessite le champ personnalisé Dedalus Sede Operativa.

Pour mettre en place l'une de ces options, contactez l'équipe Voome.