Monitoraggio

La vista Monitoraggio è il punto in cui verifichi che i tuoi schermi stiano davvero mostrando ciò che hai programmato. Ogni dispositivo compare come una scheda con il suo stato attuale, l'ultimo snapshot di ciò che è sullo schermo, gli orari chiave e gli eventuali avvisi che sta segnalando, così puoi controllare un'intera rete senza aprire un singolo dispositivo.

Il Monitoraggio è il passaggio 5 del flusso di lavoro. A seconda della configurazione del tuo account, quel passaggio apre questa vista oppure la vista Dispositivi. Il Monitoraggio è la più semplice delle due ed è pensato per verificare lo stato a colpo d'occhio, mentre la vista Dispositivi è il pannello di controllo completo, con ricerca, filtri e azioni sul singolo dispositivo per gli utenti avanzati e IT.

📍 Campi della scheda

• 📸 Snapshot time: quando è stato acquisito lo screenshot attualmente mostrato sulla scheda. I player ne inviano uno nuovo circa ogni 5 minuti, quindi aggiorna la pagina per scaricare il più recente.

• Last Connection: l'ultima volta che il dispositivo ha comunicato tramite RPC.

• Last Publish: l'ultima volta che un contenuto è stato pubblicato sul dispositivo (☁️ nuvola verde).

• Next Publish: quando è prevista la prossima pubblicazione automatica. Mostra Unknown quando sul dispositivo non è impostata alcuna pubblicazione automatica ricorrente, la stessa condizione che genera l'avviso Auto-publish not scheduled.

• Device Time: l'orologio così come lo riporta il player stesso, letto dal dispositivo ogni volta che la vista viene caricata. Usalo per individuare un fuso orario errato, cosa importante perché la programmazione segue l'orologio del dispositivo: se il fuso orario è sbagliato, il contenuto va in onda sfasato rispetto a quanto hai programmato.

  

📶 Stato del dispositivo

Lo stato è determinato dall'ultimo heartbeat del dispositivo, cioè il momento in cui ha raggiunto per l'ultima volta i nostri server. I player ne inviano uno circa ogni minuto tramite RPC.

• ✅ Online/Running: l'ultimo heartbeat è arrivato meno di 15 minuti fa, quindi il dispositivo sta raggiungendo i nostri server in questo momento.

  

• ℹ️ Unknown/Offline: il dispositivo non è raggiungibile. Questo stato è prodotto da due situazioni diverse, e la differenza ti indica dove cercare:

  • Offline: gli heartbeat esistono, ma il più recente risale a più di 15 minuti fa. Il dispositivo funzionava e ha smesso di comunicare. Ha perso la connessione a Internet, non è acceso, oppure qualcosa gli impedisce di raggiungere i servizi cloud di Voome.
  • Unknown: per questo dispositivo non è mai stato registrato alcun heartbeat. Non ha completato una connessione da quando è stato registrato, quindi controlla l'attivazione e l'accesso alla rete prima di indagare sullo schermo stesso. Vedi Domini e porte per sapere cosa deve poter raggiungere un player.

  Se uno dei due stati persiste, contatta il tuo servizio IT per approfondire.

  

  Lo stato è misurato rispetto all'orologio del tuo computer

  Come per il controllo dello snapshot, l'età dell'ultimo heartbeat viene confrontata con l'orologio del computer da cui stai navigando. Un orologio locale impostato male può far risultare Offline dispositivi che funzionano correttamente.

⚠️ Avvisi del dispositivo

Avvisi possibili e loro significato:

• 🖼️ ❌ No content scheduled: la piattaforma non ha alcun contenuto programmato per questo dispositivo, quindi il player non ha nulla da mostrare. Di solito significa che la zona a cui appartiene il dispositivo non ha progetti programmati, oppure che la sua programmazione è stata svuotata. Per eliminare l'avviso, assegna un progetto alla zona e pubblicalo, seguendo la guida alla Programmazione.

  

• 💳 ❌ Licence is expired: la data di scadenza della licenza del dispositivo è passata. Apri un ticket dalla pagina Supporto o contatta il tuo rivenditore per rinnovare le licenze scadute.

• 📸 ⏳ Snapshot is not up-to-date: l'età dell'ultimo screenshot viene controllata ogni volta che la vista Monitoraggio viene caricata, e l'avviso compare quando quello screenshot ha più di 30 minuti. I player inviano un nuovo snapshot circa ogni 5 minuti, quindi questo significa che sono stati persi circa sei aggiornamenti consecutivi. Lo stesso avviso viene mostrato quando non è possibile recuperare alcuno screenshot, per esempio quando il dispositivo non ne ha mai inviato uno.

  Un dispositivo può essere Online e generare comunque questo avviso: il player raggiunge i nostri server, ma non sta inviando screenshot aggiornati. Di solito indica che l'applicazione del player si è bloccata o che l'uscita video verso lo schermo si è interrotta, quindi vale la pena controllare meglio anche quando lo stato sembra regolare.

  Il conteggio dei 30 minuti usa l'orologio del tuo computer

  L'età dello snapshot viene misurata rispetto all'orologio del computer da cui stai navigando, non a quello del player. Se il tuo orologio è sbagliato, i dispositivi possono sembrare avere snapshot non aggiornati anche quando non è così.

• 🗓️ ❓ Calendar default activated / Has never been published on the device: il dispositivo non sta ricevendo contenuti aggiornati (entrambi derivano dallo stesso controllo sul valore dell'ultima pubblicazione):

  • Calendar default activated: un contenuto è stato pubblicato sul dispositivo almeno una volta, ma la pubblicazione più recente risale a più di 15 giorni fa. Dopo così tanto tempo senza pubblicazioni, il player è quasi certamente tornato allo stato di Calendar Default, quindi sta mostrando il media impostato per andare in loop quando uno schermo smette di ricevere contenuti aggiornati, uno schermo nero, oppure l'ultima parte della programmazione che ha ricevuto. ☁️ Pubblicare di nuovo elimina l'avviso.

  • Has never been published on the device: la piattaforma non ha traccia di alcuna pubblicazione. Lo schermo non ha mai ricevuto contenuti programmati, quindi sta mostrando il suo Calendar Default oppure nulla. È normale su un dispositivo appena attivato. Se non è nuovo, verifica che almeno un progetto sia programmato nella zona del dispositivo, poi ☁️ pubblica su di essa.

• 🔁 ❌ Auto-publish not scheduled: su questo dispositivo non è impostata alcuna azione di pubblicazione automatica ricorrente. Il tuo installatore o amministratore dovrebbe programmare una ☁️ pubblicazione automatica giornaliera.

  Una pubblicazione giornaliera aggiorna i contenuti sullo schermo, svuota la cache e ripristina il player da eventuali stati anomali in cui potrebbe essere finito. Se non è stata configurata, contatta il tuo servizio IT o il tuo rivenditore, oppure apri un ticket dalla pagina Supporto.

  

• 📶 ❌ Device offline / Unknown status: il dispositivo non sta raggiungendo i nostri server. Device offline significa che il suo ultimo heartbeat risale a più di 15 minuti fa, mentre Unknown status significa che per esso non è mai stato registrato alcun heartbeat. Vedi Stato del dispositivo qui sopra per capire cosa indica ciascuno dei due.