🎫 Benvenuto in Ticketing System
👋 Voome Ticketing System gestisce i clienti che arrivano nelle tue sedi: prendono un ticket al totem, un operatore li chiama a uno sportello e la chiamata compare sugli schermi della sala d'attesa. Lavora insieme al tuo digital signage, quindi gli stessi schermi possono mostrare i tuoi contenuti e le chiamate.
Che tu configuri il sistema, serva i clienti a uno sportello o gestisca gli schermi, questa pagina è il punto giusto da cui partire. Basta circa un minuto per capire come si collegano le parti e dove andare dopo.
Dove andare dopo
| Se stai | Inizia da qui | Cosa copre |
|---|---|---|
| Configurando il sistema e seguendone i risultati | 🛠️ Amministratore | Totem, servizi, sportelli, loghi, report ed esportazione dei dati |
| Servendo i clienti a uno sportello | 👤 Operatore | Aprire la pagina operatore, chiamare e servire i ticket |
| Gestendo gli schermi della sala d'attesa | 🖥️ Signage | Mostrare le chiamate dei ticket sui tuoi schermi, accanto ai tuoi contenuti |
Come si collegano le parti
Ticketing System ha tre lati, e quello dell'amministratore viene prima.
- Un amministratore aggiunge un totem per ogni sede, definisce i servizi che i clienti possono scegliere e configura gli sportelli che li servono.
- Un cliente sceglie un servizio al totem e riceve un ticket. Ogni servizio ha una sua lettera, così i ticket sono facili da distinguere.
- Un operatore a uno sportello chiama il ticket successivo dalla pagina operatore.
- La chiamata compare sugli schermi signage della sala d'attesa, con un suono se l'audio è attivo.
- Ogni ticket, chiamata e accesso degli operatori alimenta il report, dove l'amministratore segue code e tempi di attesa sede per sede.
Ecco perché gli operatori non configurano mai nulla: quando uno sportello chiama il suo primo ticket, i servizi e gli sportelli con cui lavora sono già stati impostati da un amministratore.
Il tuo primo compito
Come amministratore, configura una sede dall'inizio alla fine. Aggiungi un totem, crea un servizio, poi prendi un ticket e chiamalo tu stesso per verificare che tutto il flusso funzioni.
Come operatore, apri la pagina operatore del tuo sportello e chiama il primo ticket in coda.
Come responsabile del signage, controlla che gli schermi della sala d'attesa mostrino le chiamate accanto ai tuoi contenuti.