🖨️ Configurazione del totem
La configurazione del totem è la pagina delle impostazioni di un singolo server totem: le impostazioni generali, la pagina operatore di ogni sportello, i dispositivi connessi e i servizi che i clienti possono scegliere. Ogni totem dell'elenco ha la sua.
Per aprirla, fai clic sul nome della sede, o sull'icona ⚙️, nell'elenco dei totem. Se il totem non esiste ancora, crealo prima come descritto nella Guida Amministratore.
Di solito la configurazione dei totem è a carico del team di supporto Voome.
Impostazioni generali
- Server IP: l'indirizzo IP locale del server totem. Aggiornalo se il dispositivo riceve un nuovo indirizzo.
- Titolo della pagina: il titolo mostrato sullo schermo del totem.
- Abilita Audio: riproduce un suono quando viene chiamato un ticket.
- Modalità semplice: per le sedi senza stampante di ticket, dove i clienti vengono semplicemente chiamati in ordine (per esempio, un panificio).
- Luogo: il nome della sede.
- #Scrivania: il numero di sportelli.
Sotto il campo #Scrivania, la pagina elenca un indirizzo per ogni sportello. È la pagina che ogni operatore apre per chiamare il ticket successivo. L'elenco si aggiorna appena cambi Server IP o #Scrivania. La pagina operatore è sempre servita dal server totem locale.
Dispositivi connessi
Dispositivi connessi elenca gli indirizzi IP degli altri dispositivi che lavorano con questo totem. Fai clic su Aggiungi Dispositivo per aggiungerne uno, o sull'icona del cestino per rimuoverlo.
È necessario registrare i dispositivi Spinetix usati come riepilogo di Ticketing System. Gli altri dispositivi, come LG webOS o Samsung Tizen, si collegano automaticamente al totem, quindi questa operazione non serve.
Servizi
Ogni servizio è un pulsante che i clienti possono scegliere sul totem.
- Fai clic su Aggiungi Servizio.
- Compila:
- Nome di Servizio: l'etichetta del pulsante sul totem, salvata in maiuscolo.
- Lettera del servizio: una sola lettera con cui iniziano tutti i ticket di questo servizio, così i ticket sono facili da distinguere.
- Identificatore del servizio si compila da solo a partire dalla lettera e dalla prima parola del nome.
Un totem può offrire fino a 10 servizi. Per rimuovere un servizio, fai clic sulla sua icona del cestino.
L'identificatore viene creato al primo salvataggio del servizio e resta lo stesso anche se in seguito lo rinomini o ne cambi la lettera. I report raggruppano i ticket per questo identificatore, quindi rinominare un servizio ne conserva lo storico, mentre eliminarlo e crearne uno nuovo riparte da zero.
Salvare le modifiche
Fai clic su Conferma per salvare. Voome aggiorna la configurazione del totem e ti riporta all'elenco dei totem. Chiudi lascia la pagina senza salvare.
Opzioni avanzate
Queste opzioni riguardano configurazioni specifiche. Alcune vengono attivate solo dal team Voome.
- Nomi degli sportelli e servizi per sportello: di default ogni sportello può chiamare ogni servizio. Con Abilita configurazione avanzata, ogni sportello riceve un nome proprio (
Sportello 1,Sportello 2e così via, modificabili) e ogni servizio riceve un elenco Seleziona le postazioni che possono gestire il servizio per scegliere quali sportelli possono chiamarlo. Solo il team Voome può attivarla. Cambiare #Scrivania in seguito azzera queste scelte, quindi imposta prima il numero di sportelli. - Messaggio del servizio: con la configurazione avanzata attiva, Aggiungi messaggio su un servizio mostra un testo (fino a 100 caratteri) sul totem quando un cliente lo sceglie. Stampa ticket per il cliente decide se stampare anche un ticket; in caso contrario, il messaggio si chiude da solo dopo il numero di secondi che imposti (da 10 a 300, 30 di default).
- Campi personalizzati e self check-in: Voome Ticketing System può essere integrato con applicazioni esterne, come A4H. Aggiungi campo personalizzato e Abilita self check-in collegano il totem a un sistema esterno. Il self check-in tramite QR code richiede il campo personalizzato Dedalus Sede Operativa.
Per configurare una di queste opzioni, contatta il team Voome.